Preguntas frecuentes

1.- Selecciona el modelo de tu preferencia.

2.- En la parte superior derecha, aparecerá una notificación en forma de círculo encima de un pequeño ícono de bolsa, indicando que ya se ha agregado el producto a tu carrito.

1.- En la parte superior derecha, da clic al ícono de la bolsa de compra.

2.- Posteriormente se desplegará la información del (los) producto(s) que deseas comprar: nombre, precio, cantidad de unidades por modelo y el monto total a pagar.

3.- Procede a realizar tu compra dando clic en “ir a pagar”. 

1.- Es importante que tengas activas las compras por internet en tu tarjeta. Para asegurarte de ello, comunícate con tu banco, para que tu compra no sea rechazada.

2.- Si estas usando tu tarjeta digital para comprar en línea:

A) Ingresa a tu banca móvil por medio de tu celular o computadora.

B) Busca el apartado de tarjeta digital e ingresa en tu compra los dígitos de la tarjeta digital, así como los datos que te solicitan.

C) Presiona la opción de generar tu CVV dinámico.

D) Ya está tu tarjeta digital lista para la compra, toma en cuenta que el CVV está activo y vigente normalmente por solamente 5 min. Para que realices la compra en este tiempo.

El producto permanece en tu carrito el tiempo que desees hasta que realices cambios en tu orden o edites los productos en tu carrito.

El tiempo de entrega es de entre 48 a 72hrs aproximadamente en zonas centrales de México. 

Nuestros pedidos se envían por medio de las compañías de envío UPS o DHL. Después de 3 intentos de entrega o si tu dirección no es exacta, el pedido se irá a la oficina de mensajería más cercana.

Si no has recibido tu pedido en un lapso de 48-72 horas, después de haber realizado tu compra, por favor contacta a tiendaenlinea@citizenwatchgroup.com.mx

• Es un movimiento exclusivo de Bulova de cuarzo de alto rendimiento HPQ (High performance Quartz), que alimenta y hace funcionar tu reloj.
• Tiene un resonador torsional de cuarzo de tres dientes, que vibra a una frecuencia de 262 kHz, ocho veces mayor que un reloj de cuarzo tradicional, brindando una exactitud incomparable.
• Precisionist pulsa 16 veces por segundo, con un exclusivo segundero de movimiento continuo, que lo hace más exacto.
• Los cronógrafos Precisionist ofrecen una medición exacta de 1/100 de segundo, hasta por 12 horas.

Caja

Al encontrarse el reloj en contacto directo con la piel, tanto la transpiración como el polvo podrán ensuciar la caja del reloj, por lo que la limpieza será esencial para mantenerla limpia de agentes externos.

• Lave la caja del reloj con un cepillo dental suave, jabón neutro y agua tibia.
• Enjuáguelo con agua fresca y séquelo perfectamente con una tela suave.

Si el reloj no es resistente al agua debe ser llevado a un centro de servicio autorizado por Citizen Watch Group para su limpieza.

Se recomienda que si el reloj fue sumergido en el mar este se lave con agua dulce para eliminar los residuos de sal y no oxiden las partes que no son de acero, siempre toma en cuenta si el reloj es resistente al agua.

A todos los relojes se le acumula residuos de transpiración o cualquier otra materia, y esto hace que la acidez de estos empiecen a trabajar con el metal, principalmente con los materiales dorados, chapeados, niquelados o platinados, corroyendo el metal y deteriorando el acabado. Esto se puede evitar si el reloj por lo menos una vez al mes se limpia con agua y unas gotitas de vinagre para neutralizar los ácidos y darle más durabilidad a la caja o brazalete, principalmente a los modelos que no son de acero inoxidable.

 Los que son de acero inoxidable basta lavarlos con un cepillo (pude ser de dientes); agua y detergente común y lucirá nuevamente su brillo o su satinado.

Correas de piel

Si hay mucha transpiración y no se limpia, la correa de piel puede decolorarse o resecarse debido a que pierde sus aceites naturales. La humedad, residuos de sal y manchas pueden ser removidos de la piel limpiándola con una tela suave húmeda y/o con limpiador especial para piel, dejándola secar al natural.

La correa de piel debe ser usada un poco holgada (un dedo de espacio entre la muñeca y la correa) para permitir que circule el aire.

Correas de caucho

Los principales factores que afectan a este tipo de material son, el contacto con solventes, aceites de bronceado, sal, transpiración y contacto con químicos que pueden deteriorar la correa rápidamente, por lo que debe realizar una limpieza regular.

• Envuelva la caja del reloj con algún plástico para protegerlo del contacto con el agua.
• Lave la correa con un cepillo dental suave, jabón neutro y agua tibia.

Después de utilizarse en agua salada, debe lavarse profundamente utilizando el mismo método.

Puede descargar el manual de su reloj para poder hacer el ajuste necesario y adecuado.

https://www.bulova.com/mx/manuales.html

La pila de un reloj suele durar de 1 a 3 años. Esto puede variar en función del tipo de reloj y del tipo de pila utilizada. Algunos movimientos tienen una duración de pila de hasta 5 años. Es importante tener en cuenta que el uso regular de determinadas funciones, como el cronógrafo, puede afectar a la duración de la pila. Con frecuencia, cuando la pila se acerca al final de su vida útil, el reloj deja de funcionar bruscamente.

Algunos movimientos están equipados con una función inteligente, que avisa al usuario del final inminente de la vida útil de la pila. Esta función permite planificar la sustitución de la pila, evitando así paradas intempestivas. Para aquellos relojes equipados con esta función, el segundero se moverá en incrementos de cinco segundos para señalar el inminente fin de la pila. Tanto si está equipado con esta función como si no, es imperativo no dejar una pila agotada dentro del reloj durante demasiado tiempo, ya que podría llegar a oxidarse y dañar el mecanismo, haciendo necesaria su sustitución. Por lo tanto, sustituir la pila de un reloj es esencial para la buena salud de tu compañero de muñeca.

Cambiar la pila de un reloj puede parecer una tarea sencilla, pero depende en gran medida del tipo de reloj que tenga. Los relojes modernos suelen estar equipados con cierres herméticos que pueden ser difíciles de abrir sin las herramientas adecuadas. Es más, algunos modelos requieren habilidades específicas para no dañar los delicados componentes internos.

Recuerda que cambiar la pila tú mismo o llevarla a un centro de servicio no autorizado, ocasiona que tu reloj haya sido alterado o reparado por personal no autorizado por Bulova, lo que invalida de forma inmediata la garantía Bulova.

Te recomendamos:

• Siempre acude al centro de Servicio Bulova. servicio@citizenwatchgroup.com.mx Tel 55-5061-1840 ext. 1175.
• Realizar un mantenimiento regular del reloj. Revisar la estanqueidad y el estado de la pila periódicamente puede ayudar a detectar problemas a tiempo y evitar un agotamiento prematuro.
• Siempre utilizar pilas de calidad. Al reemplazar la pila, es importante optar por una pila de buena calidad y recomendaría acudir a un profesional para realizar el cambio. 

Es un reloj o un aparato, que sirve para registrar gráficamente el tiempo transcurrido durante un intervalo de tiempo determinado, de forma gráfica y precisa, en intervalos específicos como son horas, minutos, segundos y hasta milésimas de segundo, como es el caso del cronógrafo Precisionist.

Contiene pulsadores para iniciar, parar y colocar el cronógrafo en cero, además de que puede incluir otras funciones.

Los Bares son una medida de presión. Los bares de presión en los relojes indican la resistencia al agua del reloj, que se mide regularmente en unidades de presión como atmósferas (ATM), bares (Bar) o metros (m). Los relojes resistentes al agua se clasifican normalmente en 3, 5, 10, 20 o 30 ATM/BAR. Por ejemplo, un reloj con una resistencia de 3 bares (3 ATM o 30 metros) sólo es resistente a salpicaduras. En cambio, un reloj con una resistencia de 10 bares (100 metros) se considera una clasificación alta y puede usarse para nadar, practicar deportes acuáticos sin tanque de aire. 

Al día de hoy Bulova no cuenta con relojes de calendario perpetuo.

Un reloj con calendario perpetuo es una complicación relojera cuya función principal es indicar la fecha exacta ‘por siempre’ —tal como advierte su nombre—, detectando incluso cuando se trata de un mes con 28, 29, 30 o 31 días, facilitando así la vida de su portador.

Su reloj Bulova está cubierto por nuestra garantía limitada de 3 años por defectos de fabricación y cuentas con 5 días en garantía de satisfacción.

https://www.bulova.com/mx/garantia.html

El nombre de Bulova ha representado supremacía relojera por mucho más de un siglo. Cada una de sus colecciones representa avance tecnológico, artesanía, calidad y belleza únicas. Bulova es una compañía 100% relojera con más de 145 años de experiencia, fundada en 1875 por Joseph Bulova. Bulova no solamente ha marcado el tiempo por generaciones, sino que continúa siendo un ejemplo del espíritu vital de la innovación. El símbolo de diapasón representa el mecanismo revolucionario para medir el tiempo inventado por Bulova en la década de 1950, que condujo a la industria relojera a la era electrónica, cambiando para siempre nuestra experiencia en la medición del tiempo. Nuestro diapasón aparece en todos los relojes Bulova como su garantía de la más fina tecnología de precisión.

Para hacer efectiva su garantía: presentar el reloj y la póliza correspondiente sellada por el establecimiento que los vendió al siguiente domicilio, en el cual también podrá obtener partes, componentes y servicio:

 Av. de la Industria Automotriz # 15 MD2, Col. Parque Ind. Ex-Hacienda Doña Rosa, Lerma, Estado de México, C.P. 52004 Tel. 55 5061-1840 Importado por CITIZEN DE MÉXICO S. de R.L. de C.V. Av. Insurgentes Sur #730, piso 14, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100 R.F.C. CME861117QN9

La garantía no es válida en caso de:

 a) Cuando se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

 b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo al instructivo.

c) Cuando hubiese sido alterado o reparado por personal no autorizado por el importador.

Su reloj Bulova está cubierto por nuestra garantía limitada de 3 años.

¿Preguntas o dudas? Envíenos un correo electrónico a servicio@citizenwatchgroup.com.mx  o visite nuestro sitio web para más detalles: bulova.com/pages/warranty-repairs

Encontrarás el manual de uso y cuidados, así como las instrucciones sobre cómo configurar y operar las funciones avanzadas de tu reloj en nuestro sitio web: bulova.com en la descripción de cada modelo.

Para todas las demás consultas o asistencia personal, comuníquese con servicio@citizenwatchgroup.com.mx Tel 55-5061-1840 ext. 1175. 

Cuando requieras algún tipo de accesorio y/o refacciones para tu reloj puedes solicitarlo directamente a través de nuestro correo electrónico servicio@citizenwatchgroup.com.mx

En Bulova México contamos con centros de servicio autorizados en donde puedes llevar tu reloj a servicio, puedes consultarlos en la nuestra página oficial.

https://www.bulova.com/mx/contactanos.html

O si lo prefieres puedes enviar tu reloj por medio del servicio de mensajería de tu preferencia directamente a nuestras instalaciones a la siguiente dirección:

Av. de la Industria Automotriz No. 15, Modulo 2, Col. Parque Industrial Ex Hacienda Doña Rosa, Lerma Estado de México, C.P. 52004.

Para cualquier duda o consulta puedes escribirnos a nuestro correo de atención a clientes: servicio@citizenwatchgroup.com.mx Tel 55-5061-1840 ext. 1175.